Ứng dụng / Trực tiếp
Tại pga99, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, Viettel Money và Bank chuyển khoản. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản tại pga99, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Điều này bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví điện tử khi bạn liên kết MoMo, Viettel Money hoặc thực hiện Bank chuyển khoản. Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị và lịch sử truy cập cũng được ghi lại để bảo đảm an toàn tài khoản và ngăn chặn truy cập trái phép. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp bắt buộc theo quy định pháp lý, chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu chính thức. Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin và yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn liên kết ví MoMo, chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch — không lưu mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví của bạn.
Giao dịch qua Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật. Chúng tôi chỉ ghi nhận trạng thái và mã tham chiếu của từng giao dịch.
Với Bank chuyển khoản, số tài khoản ngân hàng được mã hóa và chỉ dùng để đối chiếu khi cần xác minh giao dịch theo yêu cầu của bạn.
Thông tin thiết bị và lịch sử truy cập trên điện thoại hoặc máy tính được lưu để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.
Chính sách quyền riêng tư này điều chỉnh cách chúng tôi xử lý dữ liệu trong phạm vi nền tảng pga99. Một số phần của dịch vụ liên quan đến bên thứ ba — như cổng thanh toán hay nhà cung cấp trò chơi — sẽ có chính sách riêng mà chúng tôi không kiểm soát. Bạn nên đọc chính sách của từng bên khi sử dụng dịch vụ của họ.
Mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, đăng nhập và xác minh danh tính đều nằm trong phạm vi chính sách này và được chúng tôi quản lý trực tiếp.
Lịch sử nạp và rút qua MoMo, Viettel Money và Bank chuyển khoản được ghi lại trong hệ thống của chúng tôi và thuộc phạm vi chính sách này.
Dữ liệu về hành vi chơi trong các tựa game từ Pragmatic Play, PG Soft, Habanero, CQ9, Spadegaming và PlayStar được xử lý bởi nhà cung cấp đó theo chính sách riêng của họ.
Các liên kết hoặc tích hợp dẫn ra ngoài nền tảng pga99 không thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra chính sách quyền riêng tư của từng bên trước khi dùng.
Bạn có quyền xem lại, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân mà pga99 đang lưu trữ. Để xem hồ sơ tài khoản hiện tại, hãy vào mục cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập — tên, email và thông tin liên lạc đều hiển thị ở đó và có thể cập nhật trực tiếp. Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể cần được giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý, ngay cả sau khi tài khoản đóng.
Đăng nhập, vào mục tài khoản và chọn thông tin cá nhân để xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu liên quan đến bạn.
Cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví trực tiếp trong cài đặt tài khoản. Một số thay đổi yêu cầu xác minh thêm để bảo vệ tài khoản.
Liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chat hoặc email được liệt kê trong mục liên hệ và nêu rõ yêu cầu của bạn.
Nếu có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bạn có thể liên hệ trực tiếp — chúng tôi sẽ phản hồi qua cùng kênh bạn đã dùng để liên lạc.
Nếu bạn cần hỗ trợ về quyền riêng tư, xác minh ví hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, có thể liên hệ qua các kênh dưới đây. Hãy nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Mở mục hỗ trợ trong tài khoản đã đăng nhập để bắt đầu cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong trang liên hệ của pga99. Phù hợp cho các yêu cầu cần lưu lại hồ sơ.
Truy cập trang liên hệ trên pga99 để xem toàn bộ kênh liên lạc hiện có và chọn kênh phù hợp với yêu cầu của bạn.
Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng — bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.
Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa bạn và pga99 được mã hóa qua SSL, bao gồm thông tin đăng nhập, giao dịch MoMo và Bank chuyển khoản, giúp ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.
Cookie kỹ thuật giữ trạng thái đăng nhập của bạn trong phiên sử dụng. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng hoặc bán dữ liệu đó cho bên thứ ba.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch theo thời hạn do luật địa phương quy định rồi xóa.
Nếu chúng tôi cập nhật chính sách quyền riêng tư, thông báo sẽ được hiển thị khi bạn đăng nhập. Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ để đặt câu hỏi về bất kỳ thay đổi nào.
Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến chính sách quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu tại pga99.
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi bạn đăng ký. Ngoài ra, dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và loại thiết bị được ghi lại tự động để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập bất thường.
Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Dữ liệu thanh toán đi qua cổng bảo mật và được mã hóa trong toàn bộ quá trình xử lý.
Có. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email trong trang liên hệ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.
Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Trong trường hợp có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp lý theo đúng quy trình chính thức, chúng tôi mới cung cấp thông tin theo phạm vi yêu cầu đó.
Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn trong phiên duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn thông tin cá nhân. Email, số điện thoại và thông tin ví có thể chỉnh sửa trực tiếp tại đó. Một số thay đổi nhạy cảm sẽ yêu cầu xác minh thêm để đảm bảo an toàn tài khoản.